Politica di Reso e Rimborso
MG Group Store
MG Group Store si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle condizioni stabilite dalla legge. Tuttavia, per tutelare l’integrità dei nostri prodotti e processi, abbiamo definito una politica di reso chiara e trasparente.
Termini per effettuare un reso
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
Condizioni per accettare un reso
Accettiamo il reso del prodotto solo se:
- Il prodotto non è stato aperto, utilizzato o danneggiato.
- È completo di imballaggio originale, accessori, manuali e sigilli di garanzia integri.
- Non presenta segni di manomissione, alterazione o usura.
- La richiesta viene inviata entro il termine stabilito.
Resi che non rispettano una o più di queste condizioni verranno respinti.
Ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 100% del valore del prodotto qualora, a nostro insindacabile giudizio, il prodotto restituito non sia conforme alle condizioni sopra riportate.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non sarà possibile restituire i seguenti articoli:
- Bombole di protossido di azoto per uso alimentare
- Bambole sessuali realistiche
- Licenze software (una volta attivate o utilizzate)
Questi articoli sono esclusi per motivi igienico-sanitari o per la loro natura digitale.
Procedura di richiesta reso
Per effettuare un reso, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email mggroupsrl2024@gmail.com indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso
- Eventuali prove fotografiche o video in caso di prodotto danneggiato o errato
Non saranno prese in carico richieste incomplete o inviate oltre i termini.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi nei casi di:
- Errore di spedizione da parte nostra
Ci riserviamo di valutare caso per caso eventuali eccezioni.
Tipologie di rimborso o sostituzione
A seconda del caso, il cliente potrà ricevere:
- Rimborso completo
- Sostituzione del prodotto (se disponibile)
- Buono acquisto (previo accordo)
La modalità verrà definita insieme al cliente, a nostra discrezione, in base alla disponibilità e alla natura del problema.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Clausole aggiuntive
Ci riserviamo di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento, ad esempio in occasione di promozioni, offerte o periodi particolari.
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori finali (clienti privati). Le vendite effettuate a soggetti con partita IVA sono escluse.
Per domande o chiarimenti, contattaci via e-mail a mggroupsrl2024@gmail.com. Il nostro team sarà lieto di assisterti.